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1. 파일 오류
파일이 깨진 경우, 파일에 바이러스가 있는 경우입니다. 잘못된 프로그램으로 해당 자료를 열어서 파일에 오류가 있는 것으로 보이는 경우는 환불에 해당되지 않습니다.

2. 중복 자료
다른 자료와 70% 이상 내용이 같은 경우입니다. 중복이 되는 자료들의 정확한 제목과 중복이 되는 부분들을 알려 주시면 확인하고 처리해 드리겠습니다. 70% 이상 중복이 되더라도 나머지 중복되지 않는 부분이 독창적인 내용이라고 판단될 경우 환불에서 제외될 수 있습니다.

3. 저작권 없음
인터넷의 다른 사이트, 연구기관, 학교, 서적 등의 자료를 도용한 자료인 경우입니다. 원본을 확인할 수 있는 정확한 인터넷 주소나 출처를 알려 주시면 확인하고 처리해 드리겠습니다.

4. 설명과 실제 내용 불일치
자료의 설명(목차, 본문 개요 등)에 있는 내용이 실제 자료에는 없거나 엉뚱한 내용인 경우입니다. 일치하지 않는 부분을 알려주시면 확인하고 처리해 드리겠습니다.

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