1.본인의 성장과정 및 학창시절을 중요사건 및 경험을 중심으로 기술하여 주십시오.
2.본인이 희망하는 직무와 선택이유, 그리고 희망직무를 수행하기 위해 준비해온 과정에 대하여 기술하여 주십시오.
3.[CS마인드] 남을 배려하고 친절하게 행동하는 것이 습관화 되어 있으며, 낯선 사람에게도 쉽게 다가갈 수 있는 태도가 형성되어 있어 고객에게 편안함과 만족감을 줄 수 있는 정도. - 지금까지 누군가에게 기대이상으로 일을 해 준 대표적인 사례 및 그로인한 결과, 교훈 등 - 처음 보는사람에게 먼저 다가가서 도움을 준 가장 최근의 경험 등
4.[팀웍] 자기 개인보다는 팀과 조직을 우선 생각하며, 팀의 공동 목표 달성을 위해 협동하는 행동이 습관화 되어 있고, 다른 사람들과 함께 일해 본 경험이 풍부한 정도 - 다른사람과 협력하여 더 나은 결과를 얻을 수 있었던 대표적인 경험 - 내가 손해를 보더라도 팀의 목표를 달성하기 위해 헌신해본 경험 등
5.[변화/혁신] 현실에 안주하지 않고, 힘이 들더라도 현재보다 더 나아지기 위해 노력하며, 끊임없이 새로운 일에 도전해 나가는 정도 - 어떤 문제점이나 부족한 점을 보고 개선하여 효과를 본 가장 대표적인 사례 - 최근에 새로운 일에 도전해 보았다면 그 이유와 결과 등
6.[커뮤니케이션] 다른 사람에게 자신의 의견에 대한 수용, 동의를 이끌어 낼 수 있고, 진솔하게 확신에 찬 방식으로 상대방에게 깊은 인상을 심어줄수 있는 정도. - 다른 사람이 반대하는 일을 설득해 자신의 입장을 수용하도록 한 대표적인 경험 - 상대방과 의사소통을 함에 있어서 어려움을 겪었던 경험 및 극복방안 등