목차

1. 1강:마케팅개념의 이해
2. 2강:경영전략과 마케팅 전략
3. 3강:마케팅정보시스템과 마케팅 조
4. 4강:마케팅환경분석
5. 5강:소비자 구매 행동의 이해
6. 7강: 제품 전략을 통한 고객 가치 창출
7. 8강: 촉진 전략을 통한 고객 가치 소통
8. 9강:유통전략을 통한 고객 가치 전달
9. 10강:가격전략을 통한 고객 가치 획득
10. 11강:고객기반의 마케팅성과
11. 참고문헌

본문내용

<1강:마케팅개념의 이해>

마케팅의 개념을 이해해보겠다. 마케팅의 도입사례로서는 프리미엄 가전 시장을 잡는 차별화된 마케팅전쟁으로 일상 속의 프리미엄을 제시하였다. 이때의 마케팅의 뜻은 생활가전은 전자제품 내에서도 수익성이 낮은 부분으로 인식되었고 가전은 점차 단순한 생활제품이 아니라, 독창적 실내장식의 구성요소로 발전되었다. 대표적인 가전으로는 삼성의 대표 프리미엄 가전으로 셰프 컬렉션 빌트인 등이 있는 미슐랭 요리장이 인정한 주방가전이라는 프리미엄 시장을 잡았다. 또한 다른 삼성전자와 LG전자의 마케팅의 효과적인 도입사례로서 예술작품으로 재탄생한 텔레비전으로서 예술가와 협업하여 세계 유명작가들의 작품을 기본 제공하여 일상생활 공유에서도 자연스럽게 예술작품을 접할 수 있도록 삼성전자는 그렇게 마케팅 전략을 짰다.

즉 마케팅의 핵심개념으로서 소비자의 필요와 욕구를 충족할 수 있는가를 말하는 것이다. 필요로서 기본적인 만족의 결핍을 느끼고 있는 상태와 욕구로서의 필요들을 만족시킬 수 있는 구체적인 제품이나 서비스에 대한 바람 등이 필요한 것이다. 그리고 특정 제품이나 서비스에 대한 욕구가 구매 의사와 능력에 의해 뒷받침될 때의 욕구가 필요하다. 이러한 소비자의 필요를 충족시키고 만족시킴으로서 제품의 가치가 높아져 가격을 고려한 제품에 대한 고객의 만족 수준은 높아질 것이다. 그리고 가치 있는 제품이나 서비스를 대가를 제공하고 획득하는 행위로서의 교환은 또한 마케팅의 핵심개념이며, 핵심 개념으로 시장이라는 어떤 제품이나 서비스의 실제 또는 잠재적 구매의 집합의 요소도 있을 것이다.

마케팅에 대한 일반적 정의로는 소비자의 필요와 욕구를 충족시켜 시장에서 교환이 일어나며 세계에서 대표적인 미국의 마케팅학회에서는 마케팅은 고객들을 협력자들 그리고 더 나아가 사회 전반에 있어서 가치적인 것을 만든다고 한다. 이는 가치적인 것을 만들고 알리며 전달하고 교환하기 위한 일련의 제도 및 과정들이다. 즉 간단히 말하면 표적시장을 선택하고 우월한 고객 가치의 창조, 전달 및 알림을 통해 고객을 획득, 유지, 확대하는 기술과 과학의 것이다.

참고 자료

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