목차

1). 제시된 13가지 면담 기초기술에 대해 서술하세요.
(의사소통기술, 언어적-비언어적 의사소통 기술, 질문 기술, 라포형성과 관계형성 기술, 공감 기술, 경청 기술, 명료화 기술, 요약 기술, 침묵활용, 바꿔말하기 기술, 초점유지 기술, 표현촉진 기술, 계약 기술)

2). 면담기초기술 중 6가지를 선택하고 각각의 예시를 들으세요.

3). 라포형성을 위해 효과적이라고 생각하는 본인의 생각을 기술하세요

본문내용

1. 면담기초기술
1) 의사소통 기술
의사소통이란, 의사나 감정의 소통으로, 가지고 있는 생각이나 뜻이 서로 통함을 말한다, 의사소통은 사회생활을 함에 있어 필수 요소이다. 사회복지사와 클라이언트의 상호 의사소통을 통해 문제점을 정확히 발견하고 해결해나갈 수 있다. 사회복지사는 클라이언트와 의사소통을 하기 전에 클라이언트의 상황을 파악하고 미리 상담 계획을 세워 의사소통이 원활히 이루어지도록 해야 한다. 의사소통의 기술에는 여러 가지가 있고 아래에서 더 살펴보기로 한다.
2) 언어적-비언어적 의사소통 기술
언어적 의사소통은 말 그대로 언어를 통해 행해지는 의사소통을 이야기한다. 상담 전, 사회복지사는 클라이언트의 상황에 따라 상담할 내용을 계획해야 한다, 언어적 의사소통을 할 시에는 비언어적 의사소통을 감안해 가면서, 적절한 단어를 선택해야 하고, 클라이언트가 편하게 이야기할 수 있게 이끌어 가되, 목적을 분명히 하고 설명할 수 있어야 한다.
비언어적 의사소통은 시선이나, 목소리 크기, 손 등의 동작 등, 언어가 아닌 다른 부분들도 의사소통에 영향을 주므로 주의를 하라는 것이다. 신뢰를 줄 수 있는 옷차림부터, 시선은 상대방이 부담스럽지 않게 최대한 맞춰주면서 안정감 있는 어조나 동작 등을 통해 상대방이 편안한 분위기에서 이야기할 수 있게 이끌어주어야 한다.

참고 자료

일요신문, 2019.10.02., 조재진, https://m.ilyo.co.kr/?ac=article_view&entry_id=349220
사회복지실천기술론, 윤선오, 정병옥 외 3명, 수양재, 2023.02.15.