목차

1. 노력성
2. 효과성
3. 효율성
4. 서비스의 질
5. 영향
6. 참고문헌

본문내용

1/ 노력성

노력성은 프로그램운영에 투입된 자원의 정도와 양을 의미한다. 프로그램에 투입된 인력, 예산 및 활동의 양이 얼마나 되는지 판단하는 것이다. 사회복지조직의 활동은 그 효과성을 평가하기 어려운 측면이 있기 때문에 노력성은가장 빈번히 사용되는 평가 기준이다.

노력성의 요소에는 다음과 같은 것들이 있다.
ㆍ 참여한 클라이언트의 수 : 상담 건수, 의뢰 건수, 집단 활동 참여자의 수 등
ㆍ 인적자원 투입 정도 : 사회복지사의 수, 자원봉사자의 수, 참여 전문가의 수 등
ㆍ 물적 자원 투입 정도 : 예산지출액수, 기자채 및 장비투입 횟수, 시설공간의 이용률 등
ㆍ 업무수행 활동 : 면접횟수, 가정방문 횟수, 치료 건수, 집단 활동 횟수, 출장횟수 등

참고 자료

사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
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사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
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