"서비스 품질" 검색결과 1-20 / 89,248건

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  (서비스품질경영) 기업의 서비스 디자인 사례를 찾아서 작성

  서비스 디자인이란 서비스가 발생하는 과정과 그 시스템을 디자인 하는 것으로 서비스 제공자와 사용자의 원활한 상호작용을 위해 서비스 체험 전체의 경로를 관리하는 것이다. ... 현대사회에서는 개성 있는 소비자들의 요구사항이 다양해지면서 단순히 제품을 아름답게 포장하는 것에 치중할 수 없으며 해당 서비스와 제품을 경험할 때에 특별함이 있고 서비스경험으로 인한

  방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.27

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  리더십과 서비스품질의 관계에 대한 연구

  한국산업경영시스템학회 안관영, 이성호, 박노국

  논문 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.05 | 수정일 2023.04.06

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  택배 산업에서의 물류 서비스 품질 측정

  한국산업경영시스템학회 최성운, 백봉기

  논문 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.04.05 | 수정일 2023.04.06

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  퍼지수를 이용한 서비스품질측정

  한국산업경영시스템학회 이석훈, 윤덕균

  논문 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.05 | 수정일 2023.04.06

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  서비스 품질관리

  서비스 품질관리 목차 서비스 품질관리 1) 서비스 품질관리 논의배경 2) 서비스 품질의 차원과 특징 (1) 서비스 품질의 차원 (2) 서비스 품질의 특징 * 참고문헌 서비스 품질관리 ... [그림] 서비스 품질 차이 모형 즉 서비스 품질은 서비스 자체의 품질과 서비스가 고객에게 전달되는 과정에 의한 품질에 의해 이루어진다고 보고 있다. ... 기대 및 인지 서비스 차이는 서비스의 품질에 대한 만족과 불만족의 측정치가 된다. (2) 서비스 품질의 특징 서비스 품질은 제품의 품질과 비교하여 복잡한 측면을 지니기 때문에 콜리어

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.06.22

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  물류서비스품질 개선에 관한 실증적 연구

  대한안전경영과학회 임종철, 강경식, 양광모

  논문 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.04.05 | 수정일 2023.04.06

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  공공제도 서비스품질 모델의 개발과 적용

  한국산업경영시스템학회 이재열, 박근완, 황승준

  논문 | 15페이지 | 4,800원 | 등록일 2023.04.05

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  사회서비스 품질의 특성

  사회서비스 품질의 특성 사회서비스 품질에 대한 단순하면서도 명확한 하나의 접근방식은 용어의 뜻 그 자체를 검토하는 것이다. ... 이로 인해 시장서비스에대한 품질관리와는 달리 사회서비스에 대한 품질관리는 서비스 제공인력, 제공기관, 제공 전반에 대해 이루어져야 한다. ... 서비스가 무형적이고 관계적이기 때문에 재화에 비해 표준화된 품질평가 적용이 어렵다고 하더라도, 시장서비스의 경우에서는 이용자의 선호나 서비스 선택 여부 그 자체가 품질평가 결과를 보여주는

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.04.15

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  서비스 품질관리,서비스 품질관리의 정의,서비스품질 성공사례,서비스 품질 실패사례

  서비스 품질관리 사례 서비스 품질관리의 정의 서비스 품질관리의 변천과 특성 서비스 품질의 성공 사례 서비스 품질의 실패 사례 목차 서비스 품질관리의 정의 서비스 품질 이란 ? ... 품질경영 서비스 품질관리의 특성 1. ... 서비스품질은 유형적인 단서가 없음 2. 서비스 품질의 평가는 서비스 전달과정에 대한 평가도 연관 3. 서비스는 소멸 하는 특성 4. 고객이 서비스 생산과정에 직접참여 5.

  리포트 | 22페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.12.03

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  서비스 관계품질이 고객행동에 미치는 영향에 관한 실증연구

  대한안전경영과학회 이덕수

  논문 | 13페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.04.05

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  휴대폰 애프터서비스 품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향

  한국산업경영시스템학회 이재준, 유지현, 이세재, 조진형, 오현승

  논문 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.04.05 | 수정일 2023.04.06

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  TOPSIS방법을 이용한 물류서비스품질 우선순위 선정에 관한 연구

  대한안전경영과학회 김석철, 강경식

  논문 | 14페이지 | 4,600원 | 등록일 2023.04.05 | 수정일 2023.04.06

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  TOPSIS방법을 이용한 교육서비스품질 우선순위 선정에 관한 연구

  대한안전경영과학회 김민경, 강경식

  논문 | 15페이지 | 4,800원 | 등록일 2023.04.05

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  사회복지서비스의 품질, 서비스의 개념

  서비스의 품질(Quality of service)이란 서비스의 목적 성취를 위해 가장 바람직한 것으로 생각되는 방법 ? 기법 ? ... 사회복지서비스의 품질, 서비스의 개념 사회복지서비스는 복지조직이 제공하는 유형 제품과 무형의 서비스를 미한다고 볼 수 있고, 이러한 복지서비스는 질(Quality)과 양(Quantity ... 서비스 경제화의 유형은 신종 서비스업의 등장, 서비스 기업의 보조서비스 추가, 기존 서비스업의 고급화, 전문화, 다양화, 계조업의 서비스 사업 추가, 제조기업의 제품 판매 시 부가되는

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.04.02

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  ,인천공항서비스품질관리

  서비스 프로세스 00 (1) 청사진 분석 00 (2) bottleneck 분석 00 (3) SWOT 분석 00 3) 서비스 품질관리 00 (1) 내부고객 관리 00 (2) 외부고객 ... 품질기준을 엄격하게 시행하고 있다. ... 지난해 세계 공항의 미 탑재 수하물 발생건수는 전년대비 평균 4% 증가(2013년 13.9개→2014년 14.6개)했음에도 불구하고 인천국제공항의 경우 품질향상 노력에 힘입어 오히려

  리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.08.18

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  서비스 품질 경험사례(호텔)

  서비스 품질 경험사례.hwp1 1서비스 품질 경험사례.hwp 서비스품질 경험 사례: High Sky 호텔 in 캄보디아2 경영학 김 1 -서론& 호텔의 위치- 제가 겪어본 서비스품질중 ... -공항픽업 서비스&직원들의 복장과 기대이상의 만족- 그 후 약 40명의 인원이 방문하여 가장먼저 받은 서비스는 공항 픽업 이였습니다. ... 제일 기억에 남았던 경험은 캄보디아 프놈펜에 위치한 High Sky 호텔에 처음 방문했을 때 경험했던 서비스입니다.

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.10.29 | 수정일 2022.06.13

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  공연서비스 품질이 관람 후 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 합창공연 서비스 관람객을 대상으로

  청운대학교 방송예술연구소 이흥연, 안정석, 안성식

  논문 | 26페이지 | 6,400원 | 등록일 2023.04.05 | 수정일 2023.04.06

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  구성원의 직무만족이 서비스품질에 미치는 효과 및 성별 조절효과

  대한안전경영과학회 안관영, 김길선, 손용승

  논문 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.04.05

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  해양경비 서비스 품질 개선을 위한 해양경비사 제도에 관한 연구

  해양환경안전학회 진성용, 이은방

  논문 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.04.05

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  선박검사부문의 품질경영과 검사서비스의 만족도에 관한 실증연구

  해양환경안전학회 노창균

  논문 | 11페이지 | 4,200원 | 등록일 2023.04.05

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